Article 1 – Objet et Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toute commande passée sur le site www.westdog.fr par un consommateur non professionnel. Les professionnels sont invités à contacter notre service commercial (voir Article 3).

Le fait de passer commande implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve aux présentes CGV.

Article 2 – Identité du Vendeur

West Dog Services
Adresse : 1 Le Rocher, 35190 Tréverien, France
Téléphone : 06 76 44 57 98
Email : contact@westdog.fr
SIRET : 507 462 950 00019

Article 3 – Produits et Prix

Les produits proposés sont neufs, conformes à la législation française et européenne, et décrits de manière la plus précise possible. Les visuels sont non contractuels.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ces derniers sont précisés lors du passage de la commande.

West Dog Services se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le tarif en vigueur au moment de la validation de commande s’appliquera.

Les produits restent la propriété de West Dog Services jusqu’au paiement complet.

Article 4 – Commandes

La commande s’effectue en ligne via le site www.westdog.fr, selon le processus suivant :

1. Sélection des produits et des quantités

2. Validation du panier

3. Saisie des informations client (nom, adresse, email, téléphone)

4. Choix du mode de livraison et du paiement

5. Validation finale et réception d’un email de confirmation

Le contrat est considéré comme conclu à l’expédition des marchandises.

Article 5 – Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée. Le débit est immédiat.

Article 6 – Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante :
West Dog Services – 1 Le Rocher, 35190 Tréverien, France
Frais de retour à la charge du client.

Un formulaire de retour doit être demandé par mail à : contact@westdog.fr. Le remboursement est effectué sous 15 jours après réception des produits retournés.

Des frais de gestion de 20€ peuvent être retenus dans les cas suivants : colis non retiré, refusé sans justification, absence lors du rendez-vous de livraison.

Article 7 – Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et remboursé intégralement.

Les ventes à destination de particuliers sont limitées à 10 unités par produit. Les professionnels sont invités à nous contacter directement.

Article 8 – Livraison

Les commandes sont préparées sous 3 à 4 jours ouvrés et livrées selon le mode choisi par le client :

• Click & Collect à la boutique

• Mondial Relay (jusqu’à 30 kg)

• Autre transport (nous contacter)

Le client est informé des délais estimés lors du passage de commande. Il est tenu de vérifier l’état du colis à réception. Toute anomalie doit être signalée avec photos à contact@westdog.fr.

Article 9 – Emballage

Les produits sont emballés selon les normes en vigueur. Le client s’engage à respecter ces mêmes normes en cas de retour.

Article 10 – Garanties légales

Conformément aux articles L217-3 à L217-14 du Code de la consommation, le client bénéficie :

• d’une garantie légale de conformité de 2 ans

• d’une garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Pour toute demande, merci de nous contacter à : contact@westdog.fr

Article 11 – Responsabilité

West Dog Services ne peut être tenu responsable des erreurs du client (ex : adresse erronée), ni des cas de force majeure (grève, intempéries, etc.).

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles ne sont transmises à des tiers qu’avec l’accord du client. Ce dernier peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression à tout moment à l’adresse : contact@westdog.fr

Article 13 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à : contact@westdog.fr ou par courrier à : 1 Le Rocher, 35190 Tréverien.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site sont protégés. Toute reproduction ou lien vers le site nécessite l’autorisation écrite préalable de West Dog Services.

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable est privilégiée avant tout recours judiciaire. À défaut d’accord, la juridiction compétente est celle de Saint-Malo.

Merci de votre confiance. Toute l’équipe West Dog reste à votre écoute !